Team Clubic

Mes déboires avec Orange, mon FAI adoré, continuent. Ceux qui suivent ce blog se souviennent probablement de ces mémorables instants où il était question de petits oiseaux sur la ligne téléphonique perturbant mon accès ADSL… Après des mois de tracas j’étais parvenu, fin 2007, à récupérer un accès Internet fonctionnel (enfin presque). Mais voilà j’ai eu l’idée, bien saugrenue me direz-vous, de déménager ! Et comme je suis plutôt du genre à m’entêter dans mes erreurs, la persévérance étant une qualité mais ici vraisemblablement plutôt un défaut, j’ai repris un abonnement Orange.

Quelle idée n’ai je pas eu ?! Certes j’ai eu accès à Internet et au téléphone, sans abonnement France Telecom, avec trois semaines de retard sur la date initiale de mise en service ce qui, connaissant Orange, est presque acceptable. Un peu comme avec la SNCF on arrive à anticiper le retard des trains pour être à l’heure, on fait de même avec Orange… Bref cet épisode, où il a quand même fallu batailler ferme avec le service clients, pour leur faire comprendre que non l’accès ne fonctionnait pas et ce bien que leur ordinateur leur affirme le contraire… n’a fait que donner le ton de mon nouvel accès Internet !

Il y a d’abord eu… le décodeur TV, un Sagem ISD82 qui en plus d’avoir un réglage son inopérant sur la sortie Péritel (bug apparemment connu mais toujours pas corrigé), a du jour au lendemain eu l’envie d’afficher les chaînes TV ADSL en noir & blanc. Il aura fallu une heure de tests absolument tous plus inutiles les uns que les autres, et un déplacement en agence pour obtenir l’échange de ce décodeur pour un modèle qui fonctionne en couleur ! Première victoire…

Mais hélas… ce ravissement de retrouver mes chaînes TV fut de courte durée. Après le décodeur ce fut la LiveBox. Une LiveBox Inventel qui du jour au lendemain ou presque… s’est mis à perdre la connexion tous les soirs à des horaires variables et pour des durées variables… J’ai donc pris contact avec le SAV Orange, à de nombreuses reprises : le test de la ligne étant OK et la LiveBox fonctionnelle, Orange ne voulait rien faire. Mon histoire ne serait pas complète sans évoquer les moments magiques que j’ai pu vivre lors de mes divers appels au SAV Orange :

<< Non monsieur nous ne pouvons pas vous aider vous avez plus d’un ordinateur connecté à votre Livebox. Votre Livebox n’est pas faite pour ça mais nous avons un service facturé 80€ qui pourra vous aider >>

ou encore, alors que je suis au téléphone avec le service technique depuis le téléphone de la Livebox :

<< Veuillez débrancher électriquement votre Livebox monsieur >>

Ce qui… provoqua naturellement la fin de l’appel. Excédé par la durée de plus en plus longue des pannes, et par l’incompétence du service technique qui n’écoute absolument pas le problème pour se borner à suivre une checklist, j’ai décidé de rapporter ma Livebox en location à mon agence France Telecom pour la restituer tout simplement. Orange ne voulant pas l’échanger… je clos la location pour en reprendre une 48 heures après (c’est là qu’intervient la LB de secours, un vieux modèle Sagem dont l’uptime est inférieur à 24h). En reprenant une location de Livebox je me vois remettre le magnifique modèle Livebox Mini dont vous pourrez observer les entrailles dans ce post…

Au début séduit par la petite taille de cette nouvelle Livebox… je me rends vite compte que chez Orange miniaturisation rime avec complexification ! Ainsi le firmware embarqué est certes plus accessible, avec une interface plus sympathique, mais il est aussi plus lent et nettement moins stable. Bilan au bout d’une semaine d’utilisation de cette nouvelle Livebox, l’interface de configuration est inaccessible ‘An internal Error has occured, please reboot your Livebox’, et si le Net fonctionne toujours les services associés comme la télévision ou le téléphone sont hors service, tout simplement. Au bout de plusieurs coups de fil à Orange pendant lesquels j’ai pu entendre :

<< Monsieur votre livebox fonctionne, vous êtes connecté à Internet ! >>

J’ai obtenu l’échange de cette première Livebox mini…. Au bout de trois semaines… rebelotte ! La Livebox clignote de rouge, l’accès Internet fonctionne toujours mais tout le reste ne fonctionne plus (redirection de ports, téléphone, TV, etc)… Bref je craque !!!

Serait-il trop demander aux gens d’Orange que de débugguer les firmwares de leur nouvelle Livebox, une Livebox qui a été commercialisée un an après son annonce tout de même, avant de lancer un tel produit sur le marché ? Car ici je vous ai épargné les bugs au sujet de la redirection de ports ou encore sur le serveur DHCP intégré à la Livebox… Et pour cause puisqu’en évoquant ces problèmes avec le service technique j’ai pu entendre :

<< Monsieur nous vous proposons pour 30 euros une assitance technique spécifique sur la redirection de ports >>

Ah Orange…

Tags : Tags: crise de nerf, isp, livebox, orange

La vie de la boite mail d’un rédacteur n’est pas toujours de tout repos. Cette règle de base prend tout son sens à l’issue des séances quotidiennes d’arrosages ininterrompus de communiqués de presse. La tendance << spammesque >> est telle qu’il paraitrait même que certains représentants amicaux seraient en passe de laisser une trace dans l’histoire. Ne voyez pas là une attaque personnelle mais plutôt un petit petit clin d’Å“il amical ;) A bon entendeur !

Tags :

Une petite vidéo qui démontre comment une simple boîte pour 100 CD vierge (spindle) peut être transformée pour ranger les câbles de son ordinateur :

Tags : Tags: câble, cd, ranger, spindle

Quoi de plus simple, pour illustrer une thématique abstraite, voire absconse, comme la sécurité informatique que d’user d’images simples et aisément compréhensibles ? MobileGov, un éditeur spécialisé dans le domaine basé dans le sud de la France, l’a bien compris, comme en témoigne l’image ci-dessous, extraite de leur dernier communiqué de presse.

Intitulé “peur des fuites de données”, ce dernier aurait peut-être dû être illustré par des couches culotte contre l’incontinence ?

Tags : Tags: Capote, communiqué-de-presse

Visiblement, certains ont trouvé ! …. Rendez-vous dans 10 ans pour la même chose avec des Macbook Air ? :-)

Tags : Tags: disques durs, domino, macbook air

Comme on le sait maintenant (surtout chez les journalistes), il est coutume que chaque événement Apple donne naissance à un flot de rumeurs incroyables (mais également à de jolis fakes) … Un site nous propose, non sans humour, un certificat à remplir avant le prochain MacWorld afin de prouver que vos prévisions concernant les prochaines annonces étaient juste… ou pas !

Mesdames, messieurs, les paris sont ouverts à cette adresse : http://bureauofcommunication.com/contest/

Tags : Tags: macworld, prédiction

Ce qui est génial quand on est journaliste pour un site comme Clubic, c’est qu’on découvre parfois des inventions révolutionnaires avant tout le monde simplement en ouvrant un simple courrier électronique. Exemple de ce matin, un email attire mon attention, on y parle d’une clé USB hors du commun ! En tant que spécialiste des gadgets débiles, je me dois donc de l’ouvrir sans plus attendre. J’y découvre une clé USB qui permet de télécharger du vin ! La clé en question prend la forme d’un robinet, il suffit de sélectionner un cru sur le site pour le télécharger et déguster aussitôt son verre de vin ! Incroyable ! Tellement incroyable que j’ai lancé dans nos bureaux un timide ” c’est pas possible ? ” à mes collègues, en dévoilant la chose… Moqueurs, ils m’ont révélé la supercherie…

Il ne me reste donc plus qu’à désespérer avec la bouteille USB à la main… Quoi qu’il en soit, je ne resiste pas au fait de vous faire découvrir cette vidéo insolite, qui n’est pas sans rappeler celles de ” Fast Huitre ” ou de ” Rapid’ asperge ” que vous trouverez également ci-dessous ;-)

Tags : Tags: clé-USB, fast huitre, rapid asperge, vin

Personne n’était vraiment au courant, mais une nouvelle recrue est venue rejoindre nos rangs. Nous recevons régulièrement des candidatures spontanées, mais jamais au grand jamais une personne n’avait réussi à s’imposer ainsi et si discrètement dans notre équipe.

La nouvelle recrue est visiblement entièrement bénévole. Elle est célibataire et la légende veut qu’elle mange régulièrement du fromage. A haute voix, elle peut être confondue avec son homonyme mécanique et électronique, mais ne vous y méprenez pas, notre petite nouvelle est totalement faite de chair et de sang ! Il faudra se faire une raison, il n’y a pas que le rat mirou qui vit dans ce bureau !

Tags : Tags: bureau, Paris, souris

Amen et loué soit Vista.

Tags : Tags: Apple, bible, bill, dieu, jésus, jobs, julien, Microsoft, steve, Vista, windows

C’est effectivement la question qu’on se pose ce vendredi en découvrant cette mystérieuse photo. Alors à votre avis ? Qu’est ce qu’il peut bien se passer dans les bureaux parisiens de la rédaction, alors que le weekend approche ?!?!

Tags : Tags: bureau, canon, Clubic, tank, USB