Team Clubic

Commentaire par NiCO!

juillet 31, 2007 @ 31:46

Tu peux toujours changer pour SFR box : il y a de la pub en ce moment sur Clubic ;)

Commentaire par popo

juillet 31, 2007 @ 31:50

Cela me rappel mon aventure avec Tiscali lors du passage à Alice.
J’ai été downgradé de 1Mo à 512ko sans avis et une fois l’assistance au bout du fil (quasi injoignable à l’époque), on m’explique que je ne suis pas éligible pour 1mo (alors que cela faisait 1 an et demi que je surfé à ce débit…).

Commentaire par Stephane

juillet 31, 2007 @ 31:09

Hello, je suis moi aussi abonné chez Orange… mais plus pour longtemps ^^
J’ai dû migrer ma ligne ADSL en raison d’un déménagement et l’activation de ma nouvelle ligne fut bien plus longue que prévu (19 jours au lieu des 5 qu’ont m’avaient annoncés au départ…).
Et j’ai bien sûr appelé la hotline entre temps pour savoir où ça en était, chose qui ne m’a pas servis à grand chose vu l’amabilité de mon interlocuteur et les renseignements qu’il m’a fourni.

“un email est arrivé dans ma boîte aux lettres pour évaluer ma communication avec les services d’assistance de France Telecom. Ils ne seront pas déçu du résultat ! C’est le moins qu’on puisse dire !”
-> idem pour moi !

Commentaire par Wameuh

juillet 31, 2007 @ 31:37

Des fois je me demande si aux hotlines ils embauches des gens qui n’y connaissent pas une bille :s

Parmit les FAI ils ont tous des qualité et des défault (sauf peut être AOL qui n’a que des défaults ^^) mais c’est un autre débat ;)

Pour le wifi c’est pas possible de mettre le linksys derrière la box en DMZ ?

Commentaire par Wameuh

juillet 31, 2007 @ 31:49

Mince on peut pas éditer les commentaires, juste pour dire : j’aime bien les tags de l’article “catastrophe” “nullité”. :)

Commentaire par Julien

juillet 31, 2007 @ 31:27

Ooops quelqu’un a vu les tags ? ;) Si bien sûr c’est possible de mettre un routeur Wifi derrière la Livebox mais là j’avoue que j’ai la flemme déjà que j’ai du lui coller un switch pour avoir plus d’un port Ethernet, le second étant dédié à la TV :p

Commentaire par Robin

août 1, 2007 @ 1:17

Une bonne méthode bien rodée: raccrochez et rappeler. On a toujours une chance de tomber sur quelqu’un de moins c**.

Ensuite, si ça marche pas, se facher et dire qu’on veut parler au supérieur du gars (en général, c’est un coordinateur).

Si ils sont tous allumés à la hotline: appeler l’administation du FAI et demandé le directeur technique. Ca m’étonnerai qu’on vous le passe, mais vous aurez au moins le sous sous adjoint, qui lui connaitra au moins son boulot…

Testé et approuvé en tout cas ^^

Commentaire par Alex

août 1, 2007 @ 1:46

Ha…. si tu avais fait comme Vincent et opté pour un FAI avant-gardiste tel que Nerim, tu n’aurais pas eu tous ses soucis :D

Commentaire par Benoit

août 1, 2007 @ 1:42

Y a pas à dire j’apprécie au plus haut point mon FAI (Nerim Networks).

Tiens à propos de désynchro … J’ai un modem/routeur perso (que j’ai acheté), un Zyxel Prestige 662H. J’avais de gros soucis de désynchronisation et de gros soucis pour me synchroniser … Ligne pourtant “parfaite”. Une fois mon appareil avec la dern,ière mise à jour, plus aucun souci. Peut être en est il aussi pour cette Livebox (je rois qu’ils font comme Free, une MàJ en ligne) ?

Commentaire par Benoit

août 1, 2007 @ 1:43

@Alex > Tiens copain de FAI :)

Commentaire par Julien - Rédac

août 1, 2007 @ 1:17

Juste pour précision, la Livebox a le dernier firmware en date ;) Je ne sais pas vraiment ce qui coince mais ce qui est sûr, c’est que la Livebox est beaucoup plus sensible aux parasites et autres que les modems ADSL tiers de type Netgear ou Linksys, et ça c’est mal.

Commentaire par Flock

août 1, 2007 @ 1:22

Ah lalala Julien, comme je te comprends, en plein déménagement je galère comme un cinglé juste pour avoir une connexion…et je viens d’apprendre que soit disant ma ligne est pourrie…
oh joie oh bonheur!

Commentaire par Julien ezaekiel

août 1, 2007 @ 1:51

Dans toute entreprise, il y a des clients surpris contents, mécontents, suicidaires ou angéliques. Maintenant, je n’ai jamais eu de livebox :(

Commentaire par Julien ezaekiel

août 1, 2007 @ 1:52

J’en veux pas surtout :(

Commentaire par KP2

août 1, 2007 @ 1:36

bah, dis toi qu’un prob chez free est resolu au bout d’un mois et demi d’interruption de service… :(

C’est vrai que la livebox est vraiment pas stable. Mais ca depends des modeles. Tu peux essayer d’aller dans une agence FT en pleurant qu’elle marche plus (invente un bobard, c’est loin d’etre des teckos la dedans) et ils t’en filent une recente immediatement.

Commentaire par Despe

août 2, 2007 @ 2:29

Une petite réponse à Robin.

Effectivement, raccrocher pour rappeler est une solution… Si ce n’est qu’on se tape de nouveau le temps d’attente et parfois même l’IVR (l’espece de voix “souvent féminine” qui vous propose d’appuyer sur “2″ “3″ ou “4″, douze fois de suite). Bref, une perte de temps enorme.

Le fait de demander à parler à un supérieur, calme souvent l’interlocuteur appelant, ce qui lui permet de mieux expliquer son problème… Travaillant, moi meme sur une plateforme de support technique, j’ai souvent jouer les supérieurs pour mes collègues.

Appeler l’administration du FAI : ouai ! c’est pas mal non plus… En générale un dossier est créé, et est envoyé vers la plate-forme de support technique, qui vous rappelle ensuite pour reglé le problème.

Bref, ne vous bercez pas trop d’illusions…

Par contre, j’ai testé et approuver un email d’arrosage massif… Plein d’adresse Email, de 2 sociètés fonctionnant en partenariat/concurence (Iliad et FT, dans mon cas), tout en copiant quelques références d’acticles de lois sur la concurrence. Et 2 problemes de 15 jours et 3 semaines, ont été reglé en respectivement 2 jours et 3 jours.

Les articles de lois dans les ecrits font peur………. ;)

Commentaire par Shard

août 2, 2007 @ 2:41

Je suis chez Orange depuis 6 ans, je n’ai jamais eu de soucis. J’ai d’abord eu l’adsl 512k, et maintenant le 8mégamax. C’est sûr que les gens n’ayant aucun problème comme moi n’ont aucune raison de poster des sujets sur le fait qu’ils sont heureux, mais svp ne généralisez pas, il y a des problèmes chez TOUS les FAI. Orange n’est pas le diable.

Commentaire par Vincent

août 2, 2007 @ 2:12

Ah cette LiveBox ! J’ai le même problème de perte de syncro, je savais pas que ça veniat de la box je vais emprunter un modem ADSL à un ami pour tester ça ! Mais il est certain que le SAV d’Orange … est horrible ! (regardez ça http://www.svmmac.fr/tv/flash/les_perles_des_assistances_telephoniques_adsl_episode_1_orange)

No comment ^

Commentaire par VZiNe

août 2, 2007 @ 2:59

Pour répondre au petit plaisantin nommé Alex ci-dessus, certes mais je ne suis plus chez Nerim mais chez Free (enfin presque lol) et c’est vrai qu’en l’espace de … euh … presque 8 ans … je n’ai jamais eu de soucis avec mon accès 1 Mbps :-D

Commentaire par Fabien

août 3, 2007 @ 3:44

Il est des nôootreee, il s’est fait bai*** par Orange commme les auuuutres :-) !

Allez Julien vient rejoindre les possesseurs de Freebox gaufrier, heu HD, tu pourras profiter des wonderfuls programmes de la TV perso ;-)

Commentaire par Patrick Lejardin

août 3, 2007 @ 3:18

C’est pour ça que j’ai quitté Orange pour Free.

J’ai eu pas mal de déboire avec le Sav d’Orange malgré que tout mes amis m’ont dit qu’ils étaient les meilleurs.

Interruption de ligne pendant 48h, je me dis rien de grave ça peut arriver, mais voilà, cette interruption était quasiment tout les 3 à 4 jours. Orange rejetter la faute sur ma ligne dans mon domicile, j’ai cedé et j’ai accepté qu’un technicien passe chez moi, il est venu au bout de 5 jours ! Là, il me dit qu’il n’y a aucun problème sur ma ligne, et repars. Pendant 1 semaine je n’ai plus aucune nouvelle mais toujours mes interuptions, je recontact Orange qui me dit avec sourire qu’ils peuvent faire intervenir un technicien chez moi, je leur dit qu’il est déjà venu et qu’il n’y a rien trouver.
Le conseiller insiste pour me dire que le problème vient forcement de chez moi et non de chez eux ! Et là comme pour ce sujet, il me propose un accès à 1 méga ! Je n’y ai rien compris.

Pendant 1 mois et demi j’avais ce type de problème, étant engagé encore pendant 7 mois chez eux, j’ai envoyé une lettre en AR pour protester et j’ai eu une réponse par mail … (sic) pour me dire qu’il n’y avait rien dans mon dossier qui indiqué un souci … Qu’on fait les conseillers ils notent pas sur ma fiche mes problèmes ?

Bref, un technicien est allé voir dans le repartiteur (je crois), pour reparer un souci, et là je reçois uen facture d’Orange de 87 euro pour payer une maintenance sur ma ligne, je les appel, et on me dit que c’est normal car le technicien a reparé ma ligne chez moi !!! Je leur ai dit personne n’est venu chez moi !

A bout de nerz, j’ai envoyé une lettre de résiliation en indiquant tout ce qu’il s’est passé, j’ai eu le service résiliation au téléphone qui m’ont resilié ma ligne sans rien demander de plus.

Finalement ce que je retiens chez ORange, ce n’est pas le Sav qui est de la qualité mais le service resiliation qui est excellent …

Je me suis abonné depuis chez Free, j’ai la télé, l’adsl2+, téléphone… pour 29 euro 99, chez Orange je payé presque le double pour moitié rien.

Et depuis je suis très content de mon nouveau Fai, et plus jamais je ne veux entendre d’Orange et de son Sav (à chier).

Commentaire par Archimede333

août 3, 2007 @ 3:37

La livebox à un problème de reboot (redemarrage sans que l’on y touche), à chaque fois que le problème devient important j’apelle Orange et comme par magie cela cesse un peut, car après cela revient…
Apparrement un nouveau firmware devrait arrivé en Septembre (à voir) pour rèsoudre ce problème…

Commentaire par Jimmy

août 3, 2007 @ 3:18

Et bien ça confirme ce qui se dit de bouche à oreille.

Moi j’ai commencé avec France Telecom, comem tout le monde je crois, en 56k. Puis mes parents en ayant marre que j’occupe la ligne on prit un numéris de chez France Telecom, ce qui fait que l’on a 2 ligne analogique et une ligne numérique, pour le modem. Et deux lignes sur les 3 peuvent fonctionner en simultané.

Ensuite on est passé à AOL avec la superbe offre pas cher pour tout illimité, une révolution.

Puis j’ai déménagé et fort de mon expérience France Telecom, je suis passé à l’adsl 512k.
C’était cher mais ça marchait pas mal, et j’ai longtemps longtemps hésité avant de tenter un autre FAI. J’ai finalement choisi Free après un déménagement et la fin de l’engagement France Telecom.

ça a été la révélation, j’ai découvert une petite boite toute simple à installé, en ethernet, sans aucun cdrom pourri d’orrange qui installe son lanceur et plein d’autre truc inutile. Non juste relié la box par le cable réseau et le monde de l’internet s’ouvre à nous.
J’ai découvert ensuite le téléphone gratuit, l’abandon de l’abbonnement france telecom, puis la tv et enfin les deux box séparé, que du bonheur.

Avec Free tout n’est pas rose, j’ai eu deux fois des ennuie avec ma box qui ne se synchronisait pas et les deux fois c’est moi qui ait renseigné les hotliner d’où venait les problème.
Une fois c’était un problème sur le quartier qui a été clos en deux jours, à force de rappeller je suis tombé sur quelqu’un qui m’a confirmé qu’il y avait bien un prob et que l’équipe technique était dessus.
Parcequ’un box qui fonctionne depusi 2 ans et qui ne synchronise plus du jour au lendemain, c’est pas parceque soudainement j’ai des condensateur dans ma prise téléphonique hein…
Et l’autre fois c’était lors de mon changement de box en HD, parcequ’il avait déjà changé le numéro de série de la box alors que je ne l’avais pas encore reçu. Résultat, pas de synchro.

Depuis je conseille à tout le monde Free quand ils sont dans une zone couverte. Suffit de mettre sa carte réseau en dhcp, de relier la box et hop ça roule tout seul.
C’est vrai qu’il faut s’y connaitre un minimum et que la hotline n’est pas terrible mais pour les services qu’ils proposent et le prix, pour moi, il n’y a pas mieux.
Même mon déménagement s’est bien passé. Il faut dire aussi qu’avec free il faut s’y prendre un mois avant si on veux être sur d’avoir tout à temps.

J’ai eu des expérience avec Orange car j’ai installé les livebok de mes parent et beaux parent et je dois dire que la connexion wifi n’est effectivement pas toujours simple. De plus la configuration de la box est vraiment compliqué. Et c’est pire si on essaye de suivre la procédure en utilisant les CD d’install.
On s’en sort mais les perte de synchro et la configuration, c’est pas du tout cuit.

Commentaire par Julien

août 3, 2007 @ 3:28

Archimede : alors là tu m’épates. Quand ma Livebox perd la synchro et n’arrive pas à la rechopper, rien n’y fait : je peux la brancher, la débrancher, la remettre à zéro, attendre des plombes (parfois 24h ou plus) rien à faire la diode clignote toujours.

Mais dès que je me résouds à décrocher le téléphone pour composer le 3900, la diode se fixe au bout de quelques secondes avant même que j’ai un conseiller en ligne. Au début je croyais à une coïncidence, après j’ai pensé que ma Livebox était envoutée mais si en plus je suis pas le seul alors là je ne sais que croire… Petite question, tu tiens l’info sur le nouveau firmware d’où ?

Commentaire par Bobette

août 4, 2007 @ 4:01

On s’en fout de ta vie.

Commentaire par marc

août 5, 2007 @ 5:42

deux choses, soit la lb merde un petit peu (rien d’etonnant) surtout si l’autre modem roule sur des roulettes.. dans ce cas le conseiller aurait du te l’echanger directement ! ou alors c’est la ligne auquel cas un joli antirebond aurait été a prescrire pour la ligne… maintenant attention aussi aux outils interne orange, pour les conseillers y a deux outils, un nouveau qui déconne a plein tube et qui rend inéligible les éligibles, et un autre outils que les conseillers n’utilisent quasiment pas. D’un autre coté ils ont ordre de ne pas l’utiliser ! En plus si leur BDD est pas a jour des données de ta ligne tu l’as dans l’os sur l’eligibilité … Comique non ?
Maintenant les teleconseillers d’orange eux memes sont pris pour des crétins par orange vu qu’on leur colle des scripts tout fait ou il faut repondre oui ou non a des questions pour faire un diagnostic… Et ils auront beau protester c’est comme ca… bienvenue dans un monde de robots ou tu as plus besoin de reflechir. Et vu la gueule des questions du script vaut mieux pas qu’il y ait un réel probleme ! Alors apres t’auras le bon conseiller intelligent qui va trouver ton probleme et lancer l’expertise.. Mais par derriere on va bien lui reprocher d’etre trop long et de pas utiliser le script et blabla et blabla… et il va se faire gueuler dessus (en gros de t’avoir trop bien dépanner) … faut pas rigoler, ce sont des centres de décrocher pas de dépannage.. pour y avoir bossé je sais de quoi je parle.
T’as un soucis sur ta ligne ? Tu vas dans une agence FT un samedi quand c’est blindé de monde, tu gueules ! C’est ca la force de FT .. pourvoir tout critiquer devant tout le monde, ca fait un bien fou a FT et ils se bougent le cul rapidos ensuite. Perso mon amie a eu un probleme sur sa ligne, elle a fait le 3900 pour que dalle… un simple appel en hurlant au 1015 pour qu’un technicien aille verifier le plot au DSLAM et tout etait ok en 24h !

Alors juste pour tous ceux qui critiquent les hotliners, avant de le faire, tachez de savoir pourquoi ils sont comme ca, ce n’est pas de l’incompétence, c’est de la procédure orange a la mort moi le noeud profond ! Et parfois le teleconseiller passe pour un crétin genre ma lb ne s’allume plus ==> on va faire un rescue.. c’est con hein ? oui mais lui il n’a pas le choix, c’est ca ou alors une sale note si il est en ecoute, et donc une baisse de la prime !

Commentaire par marc

août 5, 2007 @ 5:45

ah autre chose.. la lb effectivement a une vieille tendance a faire monter la marge au bruit de +2 db mini sur la ligne comparé a d’autres modem.

Mais hey si ca se reproduit .. essaie de voir si tu peux pas la changer pour une lb 1.2 … elle a l’air plus costaud a tout niveau !

Commentaire par marc

août 5, 2007 @ 5:47

jimmy ” De plus la configuration de la box est vraiment compliqué. ” …

exagere pas non plus quoi .. Tu veux voir celle de mon linksys pour rigoler ? lol

Commentaire par marc

août 5, 2007 @ 5:51

encore pour jimmy ” ça a été la révélation, j’ai découvert une petite boite toute simple à installé, en ethernet, sans aucun cdrom pourri d’orrange qui installe son lanceur et plein d’autre truc inutile.”

qui t’oblige a installer le cd orange ? personne ! sortir l’argument du cd kit tout pourri d’orange alors que pour n’importe quel modem (lb compris) y a jamais eu besoin d’insérer un cd d’install, c’est du grotesque !

En plus oublie pas un truc, les clients d’orange majoritairement c’est quand meme des gros nazes qui ne savent meme pas ou est la touche entrée du clavier… le kit est fait pour eux… pas pour toi ! lol (et crois pas que j’exagere… faut voir le niveau !)

Commentaire par Julien

août 5, 2007 @ 5:19

Pour info, j’ai actuellement la Livebox Sagem modèle 3500, et avant j’avais une Livebox toujours Sagem mais modèle 3200 il me semble. Les deux box ont exactement le même comportement erratique.

Commentaire par JesusTricks

août 6, 2007 @ 6:51

Sinon si vous avez un mac vous passez par une autre hotline et les mecs sont souvents bcp plus compétents.
Mon oncle avait un pb avec Orange, j’ai appelé en disant que j’étais avec un mac, ils m’ont tranféré à un autre service et je suis tombé sur un vrai informaticien compétent en Unix et 10 min plus tard le problème a été identifié puis résolu en 2 jours.
Mon oncle avait déjà passé plusieurs coups de téléphone pendant 2 semaines …

Moralité … :)

Commentaire par Karan

août 7, 2007 @ 7:05

Orange ce qui est genial c’est que lorsque les factures papiers reveinnent chez eux parce que ces glands se sont pkantés d’dresse ils te coupent tous tes accès sans te passer un coup de fil… JE vous raconte pas la gueulante que la ana du service commercial s’est mangé … “Ben oui monsieur desolé comme vos accès ont ete fermés faut 10 jours pour les refaire….” Alors que j’avais payé pour tout le mois de julllet hein, et que les accès avaient ete fermé le 20 -.- Bref une bonne gueulante et 2 jours après tout refonctionnait et en prime un mois gratuit..

Moralité faut vraiement pas avoir peur d’hurler et de menacer la resiliation, ca marche ^^

Commentaire par SKAVENGER

août 8, 2007 @ 8:45

Sans prendre le defense d’orange, 99% des problemes internet c le boulet qui l’utilise.
Quand on prend la tele en etant abonne sur l’offre max>>evidemment que le debit internet baisse c pas de la merde de debit autoadaptatif comme chez free. De plus 8 megamax ca veut dire au maximun 8 megs(entre deux et huit) car on parle de debit atm espece de rigolo de kermesse>>Sans oublier que le support internet c france telecom le jour ou ce sera des techs de free qui iront bidouller dans le dslam on vera qui c cretin.fr
signe ouch owned by me!

Commentaire par TaZaKi

août 8, 2007 @ 8:46

T’as pas tout compris au fonctionnement d’une connexion je crois bien.
La tv prend plus de 4 mbits de débit(débit constant, non adaptatif). Si, par exemple, tu as une bande passante de 5mbits au total, tu es donc bien en 8mbits megamax ( de 2 à 8) et que tu demandes la tv et bien la seule solution est de baisser ton debit alloué au net pour permettre d’en avoir assez pour le service tv. Tout ça est très logique. Quand on te dit que passer en 1 mbit resoudera tes problemes de perte de synchro, et bien c vrai car le debit demandé ne sera plus au dessus du débit pratique.
Tu croyais que la tv prenait autant de bande passante que la voip…lool
Tu denigres Orange alors que tu ne sais même pas pourquoi on t’a proposé du 1 mbit, t’es bien rigolo toi. Essais de comprendre et viens dénigrer après. Je ne suis pas pro Orange mais des conneries comme ça ça me fait bien rire.
Si tu verux autre chose q’une lbx comme modem routeur avec la tv, et bien prends autre chose c’est tout à fait possible, suffit de rentrer les couple vp, vc en fonction du port de ton modem routeur…. mais bon ça tu dois le savoir hein… non? ah bon lool

Commentaire par SKAVENGER

août 8, 2007 @ 8:50

oouh! owned by tazki aussi! pour la vaseline on verra demain

Commentaire par Julien

août 8, 2007 @ 8:47

Non !!! La TV consomme plus que la VOIP ? Beh ça alors j’aurai pourtant cru que ça prenait pas plus de bande passante que MSN !

Evidemment que la TV consomme de la BP, et bien plus que Skype… De là, à migrer vers de l’ADSL 1 Mbps, soit disant la seule offre à laquelle je suis éligible, jamais de la vie. Entre télécharger à 600ko/s et télécharger à 128ko/s, j’ai vite choisi. D’autant qu’aux dernières nouvelles c’est tout de même Orange qui m’a vendu un accès 8Mbps avec TV il y a deux mois de cela…

Commentaire par Bobbybob0

août 13, 2007 @ 13:27

“Pour info, j’ai actuellement la Livebox Sagem (…)”

Y’a deux modèles de LiveBox: Sagem et Inventel (société fille de FT montée par un des ses anciens grand boss).

Elles sont toutes les deux buggées mais peut etre qu’une LB Inventel serait moins sensible dans ton cas particulier. Suffit d’aller en agence FT et de bien gueuler pour qu’il te la change et de vérifier que c’est une LB Inventel et pas Sagem (doit y’avoir une référence sur la boite).

Je pensais pas jamais recommandé aucun produit Inventel surtout après 3ans de hotline ADSL chez FT mais on sait jamais pour ton problème ^^

Sinon ce que tu peux toujours demander au 1013 local c’est un test de synchro au répartiteur pour vérifier la broche ADSL directement.
Un tech vient se brancher sur le point de départ de ta ligne au répartiteur et regarde les valeurs d’atténuation de ta ligne à 1m du central, ca permet souvent de voir un équipement ADSL défectueux et de le changer (par contre y’a peu de chance qu’on t’appelle pour te filer les résultats du test)

Ping par Team Clubic » Livebox : l’épilogue (peut être)

août 29, 2007 @ 29:09

[…] en haleine pendant pratiquement deux mois vient enfin de trouver son épilogue (voir le précédent billet). Aussi ayant été quelque peu assassin avec Orange, je me dois de rétablir la […]

Commentaire par Vainvin

novembre 25, 2007 @ 25:06

Oui il faut un peu arreter avec les “téléconseillers sont pourris”
Pour reprendre et completer Marc, si on t’as dis de baisser en 1 mega c’est pas vraiment pour notre plaisir !! A savoir que en effet l’adsl fonctionne jusqu’au alentours de 5km, mais pour la TV ça chute à 2,5 km !!
Ensuite, les robots qui les a voulu?? C’est les clients, avec eux aussi une logique à toute epreuve, exemple “ça fait trois fois que j’appele on ne resout pas mon probleme! ” trés bien, le conseiller aussi abruti soit il consulte un minimum le dossier à savoir ce qu’il s’est fait avant, et là il pose une question que le client n’a jamais entendu la reponse ne se fait pas attendre “de toute façon à chaque fois que jai un conseiller c’est des questions differentes!!!”
C’est bien de renvoyer le mail de satisfaction, ce qui est dommage c’est que 99 fois sur 100 c’est pour se plaindre.
“J’exprime mon refus catégorique tentant tout de même de souligner le ridicule de la situation, étant abonné au 8 Mégamax depuis déjà deux ans, mais rien n’y fait. Las, je mets un terme à la conversation non sans envoyer une ou deux vannes bien senties.”
Et là on peux souligner le tact du client… A savoir quand même que la solution n’est peut être pas plaisante pour le client mais elle est là, vous refusez, ok mais ne vous plaignez plus on vous a donné la solution du problème, la façon de le resoudre et même l’explication de la cause !!!
Vincent merci pour ce formidable exemple, qui doit representer une infime partie des téléconseillers, j’attend les enregistements des clients mecontent et grossier qui ne comprenne pas pourquoi il faut brancher la livebox pour avoir la tv !!!

Commentaire par Vainvin

novembre 27, 2007 @ 27:06

Au fait moralité JesusTricks c’était pas un probleme informatique!! Alors “l’informaticien” comme tu dis … il t’a bien mené en bateau!! En gros service mac et service pc : meme probleme même solution !! Et pas besoin d’unix pour ça!

Commentaire par BIBINE

décembre 16, 2007 @ 16:45

c tro coooooooooooooooll

Commentaire par Basilio

décembre 23, 2007 @ 23:49

pour atteindre Orange vous passer sur Assistance en fin vous avez une fenêtre qui vous demande votre avis ,vous répondez au questionnaire toutes les notes en dessous de 5 et vous profitez de cette fenêtre pour vous défoulé vous faites cela 2 à 3 fois et là subitement un responsable de Orange vous interpelle vous lui dites tout ce qui ne fonctionne pas avec eux
Amicalement

Commentaire par chris6510

mars 11, 2008 @ 11:06

a vainvin super ton discour sur les teleconseiller orange tu bosse chez eux mdr
kan tu entend ton teleconseiller te dire que cest ta rallonge telephonique cest une blere alors je prend ma box mes 2 ordi ma tv et je met tout devant ma porte d entrer ca va vachement le faire et mon canaper je le met dan la cage descalier la faut arreter

Commentaire par Vainvin

avril 8, 2008 @ 8:39

Le conseiller ne vis pas chez toi figure toi et c’est pas et t’ecoutant qu’il va deviner. Lui il est la pour te dire “bah si t’utilise une rallonge telephonique ça peut merder”.
Maintenant ton interieur c pas le téléconseiller qui en est responsable. D’ailleur plutot que de deplacer les meuble, des cable ethernet plus long et du wifi pour les pc ne serait il pas plus simple?

Rétrolien par Old people fucking.

août 7, 2008 @ 7:58

Film people fucking….

Pictures of people fucking. People fucking each other. People fucking caught on security cameras. Videos of people fucking. Original message prove date people fucking….

Rétrolien par Tylenol pill.

novembre 7, 2008 @ 7:44

Keep moving tylenol….

Tylenol….

Rétrolien par Zoloft.

novembre 15, 2008 @ 15:46

Zoloft and night eating syndrome….

Zoloft and muscle twitch. Zoloft sexual side effects. Zoloft. Zoloft and pain killers. Zoloft levitra pe cure. Zoloft and heartburn….