Team Clubic

Mes déboires avec Orange, mon FAI adoré, continuent. Ceux qui suivent ce blog se souviennent probablement de ces mémorables instants où il était question de petits oiseaux sur la ligne téléphonique perturbant mon accès ADSL… Après des mois de tracas j’étais parvenu, fin 2007, à récupérer un accès Internet fonctionnel (enfin presque). Mais voilà j’ai eu l’idée, bien saugrenue me direz-vous, de déménager ! Et comme je suis plutôt du genre à m’entêter dans mes erreurs, la persévérance étant une qualité mais ici vraisemblablement plutôt un défaut, j’ai repris un abonnement Orange.

Quelle idée n’ai je pas eu ?! Certes j’ai eu accès à Internet et au téléphone, sans abonnement France Telecom, avec trois semaines de retard sur la date initiale de mise en service ce qui, connaissant Orange, est presque acceptable. Un peu comme avec la SNCF on arrive à anticiper le retard des trains pour être à l’heure, on fait de même avec Orange… Bref cet épisode, où il a quand même fallu batailler ferme avec le service clients, pour leur faire comprendre que non l’accès ne fonctionnait pas et ce bien que leur ordinateur leur affirme le contraire… n’a fait que donner le ton de mon nouvel accès Internet !

Il y a d’abord eu… le décodeur TV, un Sagem ISD82 qui en plus d’avoir un réglage son inopérant sur la sortie Péritel (bug apparemment connu mais toujours pas corrigé), a du jour au lendemain eu l’envie d’afficher les chaînes TV ADSL en noir & blanc. Il aura fallu une heure de tests absolument tous plus inutiles les uns que les autres, et un déplacement en agence pour obtenir l’échange de ce décodeur pour un modèle qui fonctionne en couleur ! Première victoire…

Mais hélas… ce ravissement de retrouver mes chaînes TV fut de courte durée. Après le décodeur ce fut la LiveBox. Une LiveBox Inventel qui du jour au lendemain ou presque… s’est mis à perdre la connexion tous les soirs à des horaires variables et pour des durées variables… J’ai donc pris contact avec le SAV Orange, à de nombreuses reprises : le test de la ligne étant OK et la LiveBox fonctionnelle, Orange ne voulait rien faire. Mon histoire ne serait pas complète sans évoquer les moments magiques que j’ai pu vivre lors de mes divers appels au SAV Orange :

<< Non monsieur nous ne pouvons pas vous aider vous avez plus d’un ordinateur connecté à votre Livebox. Votre Livebox n’est pas faite pour ça mais nous avons un service facturé 80€ qui pourra vous aider >>

ou encore, alors que je suis au téléphone avec le service technique depuis le téléphone de la Livebox :

<< Veuillez débrancher électriquement votre Livebox monsieur >>

Ce qui… provoqua naturellement la fin de l’appel. Excédé par la durée de plus en plus longue des pannes, et par l’incompétence du service technique qui n’écoute absolument pas le problème pour se borner à suivre une checklist, j’ai décidé de rapporter ma Livebox en location à mon agence France Telecom pour la restituer tout simplement. Orange ne voulant pas l’échanger… je clos la location pour en reprendre une 48 heures après (c’est là qu’intervient la LB de secours, un vieux modèle Sagem dont l’uptime est inférieur à 24h). En reprenant une location de Livebox je me vois remettre le magnifique modèle Livebox Mini dont vous pourrez observer les entrailles dans ce post…

Au début séduit par la petite taille de cette nouvelle Livebox… je me rends vite compte que chez Orange miniaturisation rime avec complexification ! Ainsi le firmware embarqué est certes plus accessible, avec une interface plus sympathique, mais il est aussi plus lent et nettement moins stable. Bilan au bout d’une semaine d’utilisation de cette nouvelle Livebox, l’interface de configuration est inaccessible ‘An internal Error has occured, please reboot your Livebox’, et si le Net fonctionne toujours les services associés comme la télévision ou le téléphone sont hors service, tout simplement. Au bout de plusieurs coups de fil à Orange pendant lesquels j’ai pu entendre :

<< Monsieur votre livebox fonctionne, vous êtes connecté à Internet ! >>

J’ai obtenu l’échange de cette première Livebox mini…. Au bout de trois semaines… rebelotte ! La Livebox clignote de rouge, l’accès Internet fonctionne toujours mais tout le reste ne fonctionne plus (redirection de ports, téléphone, TV, etc)… Bref je craque !!!

Serait-il trop demander aux gens d’Orange que de débugguer les firmwares de leur nouvelle Livebox, une Livebox qui a été commercialisée un an après son annonce tout de même, avant de lancer un tel produit sur le marché ? Car ici je vous ai épargné les bugs au sujet de la redirection de ports ou encore sur le serveur DHCP intégré à la Livebox… Et pour cause puisqu’en évoquant ces problèmes avec le service technique j’ai pu entendre :

<< Monsieur nous vous proposons pour 30 euros une assitance technique spécifique sur la redirection de ports >>

Ah Orange…

Tags : Tags: crise de nerf, isp, livebox, orange

La vie de la boite mail d’un rédacteur n’est pas toujours de tout repos. Cette règle de base prend tout son sens à l’issue des séances quotidiennes d’arrosages ininterrompus de communiqués de presse. La tendance << spammesque >> est telle qu’il paraitrait même que certains représentants amicaux seraient en passe de laisser une trace dans l’histoire. Ne voyez pas là une attaque personnelle mais plutôt un petit petit clin d’Å“il amical ;) A bon entendeur !

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L’éditeur allemand Nero, lançait en début de semaine la nouvelle version 9.0 de sa célèbre suite logicielle du gravure du même nom (voir cette brève). Après un téléchargement de 370 Mo environ, nous sommes passé à l’installation du logiciel… Autant être clair d’emblée… l’installation est une véritable épreuve puisqu’elle motive à elle seule l’existence de ce billet. Lors de notre première tentative di’nstallation nous avons continué d’utiliser notre ordinateur pour des tâches bureautiques, un choix tactique fatal puisqu’au bout d’une demi-heure, l’installation s’est interrompu avec un message sibyllin proclamant qu’elle ne pouvait poursuivre et qu’il faudrait redémarrer le système avant de relancer l’installation.

Admettons. Disciplinés comme nous le sommes nous avons redémarré le système non sans utiliser au préalable l’utilitaire Nero General Clean Tool (disponible ici) comme conseillé par le programme d’installation. Une fois notre système redémarré nous avons relancé l’installation. Et là…

1h30 ! C’est le temps qu’il aura fallu pour que Nero 9.0 s’installe sur notre machine quadri-coeurs à base de Core 2 Quad Q9450 ! Et au passage Nero 9.0 a bien sûr phagocyter toutes les associations de fichiers des fichiers ISO aux fichiers JPEG en passant par les BMP notamment… Bref 1h30 d’installation pour 1 Go de données écrites sur le disque dur, cela commence à faire très long pour simplement brûler une galette !

Tags : Tags: gravure, logiciel, nero

Les éditeurs ont parfois de drôles d’idées. Ainsi, pour célébrer le lancement de Norton Antivirus 2009 et Norton Internet Security 2009, des nouvelles versions qui mettent notamment l’accent sur l’optimisation des performances avec leur mot d’ordre “zero impact”, Symantec a invité des journalistes web et bloggueurs de toute la planète à tenter l’expérience d’un vol “zero gravity” à Las Vegas. Clubic.com faisait partie des élus, et votre serviteur a eu la lourde tâche (si on peut dire) de représenter la Team pour cette expérience assez unique. Sans rentrer dans les explications techniques d’un tel vol, le principe est simple : reproduire les sensations des astronautes en apesanteur, au cours de plusieurs phases successives, allant de la gravité martienne à l’apesanteur totale en passant par la gravité lunaire. Je pourrais vous parler de l’angoisse au moment de rentrer dans l’avion. On ne se rend pas forcément compte de ce qu’on fait avant que l’on vous dise de quitter votre siège et de venir vous allonger sur les tapis au fond de l’appareil… Je pourrais également vous parler de la sensation assez désagréable de s’enfoncer dans le sol lors des phases de montées, et du bonheur indescriptible de sentir ses membres le quitter lors des descentes. (je passerai sous silence l’état lamentable de chose flasque et blanche une fois l’expérience passée, en précisant pour sauver mon honneur que je n’ai pas vomi). Mais je pense que les images parlent d’elles mêmes. Les images qui suivent ont été filmées et montées par Symantec.

Tags : Tags: norton, symantec, zero gravity

Habituellement, sur Clubic, on voit une très forte chute d’audience les soirs de matchs de foot quand joue l’équipe de France. Normal, c’est un moment où (presque) tous les français (geek ou pas) sont plus ou moins en communion avec leur équipe nationale devant leur poste de TV (ou accoudés à un comptoir de bar).

Ce soir, la donne est un peu particulière : Apple est sensé dévoiler de nouveaux produits (du genre l’iPhone 2 si les rumeurs ont vu juste) à partir de 19h, pil poil pendant la seconde mi temps du match qui vient tout juste de commencer.

Alors verrons nous un regain d’audience à partir de 19h ? Réponse demain :)

Tags : Tags: Euro 2008, iPhone

Une petite vidéo qui démontre comment une simple boîte pour 100 CD vierge (spindle) peut être transformée pour ranger les câbles de son ordinateur :

Tags : Tags: câble, cd, ranger, spindle

Depuis quelques jours, le Web entier se gondole en admirant les prouesses vocales de quelques employés de Microsoft, qui poussent la chansonnette pour vanter les mérites d’un système d’exploitation bien connu : Windows Vista. Baptisée “Rocking Our Sales” et propulsée par le “Bruce ServicePack and the Vista Street Band”, la prestation confine au ridicule. Des paroles à la mise en scène volontairement kitsch, cette vidéo pourrait être prise en exemple par une agence de publicité à la rubrique du “A ne pas reproduire”.

Selon la petite histoire, cette vidéo serait un délire de quelques Microsoftees, uniquement diffusé en interne. L’ayant reçu d’un de ses amis, un internaute aurait entrepris de la mettre en ligne, contribuant ainsi à son succès planétaire. Pour prendre, la mayonnaise a pris. Les plus grands sites geek et high-tech américains se sont fait l’écho de cette vidéo, rivalisant de traits d’esprit pour se gausser de la prestation.

Aucune réaction n’est venue de Redmond. Doit-on imaginer que quelques employés de Microsoft se caillent les sangs, en attendant la réprimande ? Ou au contraire, que cette fuite a été soigneusement organisée, de façon à lancer une petite opération de buzz sur le Net, en adoptant la posture de celui qui n’hésite pas à s’auto-parodier ?

Sur ce, place au Bruce ServicePack and the Vista Street Band ;-)

Tags : Tags: Microsoft, Vista

Quoi de plus simple, pour illustrer une thématique abstraite, voire absconse, comme la sécurité informatique que d’user d’images simples et aisément compréhensibles ? MobileGov, un éditeur spécialisé dans le domaine basé dans le sud de la France, l’a bien compris, comme en témoigne l’image ci-dessous, extraite de leur dernier communiqué de presse.

Intitulé “peur des fuites de données”, ce dernier aurait peut-être dû être illustré par des couches culotte contre l’incontinence ?

Tags : Tags: Capote, communiqué-de-presse

Visiblement, certains ont trouvé ! …. Rendez-vous dans 10 ans pour la même chose avec des Macbook Air ? :-)

Tags : Tags: disques durs, domino, macbook air

Une semaine après le << keynote >> de Steve Jobs, que penser de Macworld 2008 ? Disons le tout de suite, on ne peut pas dire que les produits annoncés par Apple soient franchement révolutionnaires. Et il n’y a rien de révoltant à cela. On ne peut pas avoir un iPhone tous les ans, et Apple ne réinvente pas le monde à chaque Macworld. Alors, oui, le Macbook Air est un portable très séduisant. Le reste des annonces nous concernait plutôt de loin, mais la location de films sur iTunes semble être une offre alléchante et plutôt bien réalisée : catalogue complet, transferts possibles sur iPod ou iPhone, location depuis l’Apple TV, conditions plutôt intéressantes (le délai de 24 heures pour regarder un film est peut être un peu court). Non, ce qui irrite plutôt dans ce Macworld, ce sont ces petits détails qui nous rappellent à quel point Apple peut être pingre parfois.

Prenons par exemple Time Capsule, la solution de sauvegarde sans fil. Belle idée, certes… mais la fonctionnalité était présente dans les versions bêta de Leopard, et fonctionnait à l’époque avec un disque dur raccordé à une borne Airport. Bizarrement, la version finale se voyait amputée de cette option, et on n’ose pas imaginer une seule seconde que ce soit pour de basses raisons commerciales, du style “achetez ma jolie Time Capsule”. Il semblerait tout de même que la sauvegarde sans fil soit au programme de la version 10.5.2 de Leopard. A suivre…

Sa sainteté a également annoncé une nouvelle version du firmware de l’iPhone. Mise à jour sympathique qui apporte quelques améliorations de l’interface et de nouvelles fonctionnalités. Et les utilisateurs d’iPod Touch ? Oh, oui, ils peuvent aussi en disposer. Pour la modique somme de 17 euros.
-Pardon ?
-Oui, mais attention, ils disposent aussi de nouvelles applications comme Mail, Google Maps, Stocks, Notes…
-De nouvelles applications ? Ou des applications déjà disponibles pour iPhone, mais retirées de l’iPod Touch pour le brider au départ ?
-De toute façon on est obligé, à cause du Sarbanes Oxley Act, on ne peut pas fournir gratuitement de nouvelles fonctionnalités
-C’est ballot. Et votre loi, elle vous oblige aussi à facturer la mise à jour 17 euros ?

Passons sur la logique comptable de cette loi. Apparemment, l’Apple TV et l’iPhone en sont exclues pour des règles qui m’échappent un peu. Mais le meilleur n’est pas là : Apple en profite également pour baisser le prix de l’iPod Touch de 20 dollars (ou euros). Les nouveaux iPod Touch étant bien sur équipés en standard du nouveau firmware et des applications manquantes. Les acheteurs d’un iPod Touch avant Noël apprécieront : au total, ils perdent 37 euros !

Ah, et l’Apple TV voit également son prix revu à la baisse. Mais pas en Europe. Au passage, on remarquera avec stupéfaction, en visionnant le keynote, que Jobs fait deux aveux d’échec assez cinglants, admettant que l’achat de films, ça ne marche pas, et que la première mouture de l’Apple TV était une erreur. Et ça passe comme une lettre à la poste. Et de lettre, il en est question avec le clou du spectacle, le Macbook Air, << Le portable le plus fin du monde >> que Steve Jobs sort miraculeusement d’une enveloppe posée nonchalamment sur son bureau depuis le début de l’allocution.

L’effet est plutôt réussi, mais hormis cette performance, est ce que ça apporte vraiment quelque chose de le savoir ? En étant vraiment mauvaise langue, on pourrait comparer la démonstration de Steve Jobs à cet épisode de Friends où Joey s’enfermait dans une commode pour prouver à son acheteur qu’on pouvait rentrer dedans. On peut donc s’envoyer des Macbook Air par la poste, mais au niveau technologique, on retombe dans les travers de la Pomme : pas de lecteur optique (passe encore, nombre d’ultraportables en sont dénués), pas d’ethernet, un seul port USB, un disque dur à 4200 tours par minutes (ou un SSD 64 Go à… 1000 euros de plus)… Au crédit d’Apple, on peut quand même noter que le clavier est rétro éclairé, qu’une webcam est intégrée et que les designers s’en sont une fois de plus donné à coeur joie : le portable est une vraie merveille et il semble qu’il soit plus respectueux de l’environnement que ses prédecesseurs. Alors oui, ce Macbook Air est désirable, mais est il vraiment utile ? On peut se demander pourquoi Apple sort un autre portable au format 13 pouces alors qu’on aurait sans doute préféré un remplaçant des Powerbook et iBook 12 pouces … En l’état, il s’agit d’un Macbook plus fin, plus léger, mais aussi moins puissant et moins bien équipé.

Bref, on l’aura compris, ce Macworld n’était pas bien passionnant. Oh, bien sur, chaque annonce d’Apple est habituellement suivie d’un cortège de sceptiques qui trouvent les produits hors de prix, inadaptés, trop gros, pas assez puissants etc. Et d’un autre côté, les reproches que l’on fait au Macbook Air sont finalement assez proches de ceux qu’on adressait… au premier iMac, il y’a 10 ans (pas de lecteur de disquette, pas de SCSI, qui va acheter ça…). Le succès de la bête avait su faire taire les râleurs. Qu’en sera-t-il pour ce MacBook Air ?

Tags : Tags: Apple, Mac, macworld, Steve-Jobs